Reset de Contraseñas

Hay varias razones para necesitar generar una nueva contraseña. Ya sea que por motivos de seguridad se desee cambiar una contraseña existente, o bien, porque se haya perdido u olvidado.

Reset por seguridad

Para hacer un reset de rutina o política de seguridad, ingresa a tu cuenta normalmente, y dirígite al ícono de usuario en la esquina superior derecha. Allí, verás la sección Perfil, y encontrarás los campos para colocar una nueva contraseña manualmente. Una vez escrita, presiona el botón de "Guardar" y el perfil quedará actualizado con la nueva contraseña.

Reset por contraseña perdida

Si un usuario pierde u olvida su contraseña, puede ganar acceso nuevamente bajo varias opciones:

1. Solicitud a un Administrador: Los usuarios con rol de administradores, tienen la capacidad de ingresar al módulo de Usuarios, y allí ver la lista de todos los miembros de la organización. Para hacer reset de alguna contraseña, se deberá presionar el ícono de la cartita verde, lo que generará un mensaje automático vía email, con una nueva contraseña que recibirá el usuario de forma instantánea. En ese correo, se presentará una nueva contraseña aleatoria para que esa persona pueda volver a ingresar.
2. Usando el enlace de "Recuperar Clave": Se hace desde la pantalla de login en el app o PC, y con solo colocar el email del usuario, le envía un correo con las instrucciones para tener acceso nuevamente. Esta opción también es requerida en el evento de que quien haya perdido u olvidado la contraseña sea el usuario administrador.
3. Solicitud a Soporte: En caso de que un usuario no tenga acceso a su correo, y necesite restablecer la contraseña, puede escribirnos a [e-mail] desde otra dirección, copiando siempre a los contactos responsables de su empresa, para solicitar el reset de su contraseña de una forma segura.